Általános szerződési feltételek

Név

SOMA Cargo s.r.o.

Székhely

Hlavná 326, 929 01 Dunajská Streda (Dunaszerdahely), Szlovákia

Telephely (átvétel, panasz)

9012 Győr, Aba Sámuel

Nyilvántartási szám

cégazonosító szám (IČO): 36 809 004; cégjegyzékszám: Sro 20379/T

Nyilvántartó bíróság vagy hatóság

Nagyszombati Járásbíróság (Okresný súd Trnava) cégjegyzéke, Szlovákia

Adószám

2022418365 (DIČ); közösségi adószám: SK2022418365

Képviselő

Kocsis Zoltán István ügyvezető (konateľ)

Telefon

+36 70 575 5925

E-mail

[email protected]

Kérdést, panaszt és elállási nyilatkozatot ezeken az elérhetőségeken, valamint a telephelyen személyesen is tehet.

Ezek a feltételek a weboldalon kért és elfogadott ajánlat alapján kötött szerződésekre vonatkoznak: elemes betonkerítés, és beton magaságyás értékesítésére, valamint a hozzájuk kért szállításra (a lepakolással együtt) és kivitelezésre.

Vevő lehet fogyasztó (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy) és vállalkozás (cég). A fogyasztót megillető külön jogok (például az elállási jog) csak a fogyasztóra vonatkoznak; a cégekre vonatkozó eltéréseket a 11. pont tartalmazza.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, külön írásos szerződést nem készítünk. Az elfogadott ajánlatot a rendszerünkben tároljuk: a saját linkjén később is megnézheti, a visszaigazolást pedig e-mailben is megkapja.

1. Ajánlatkérés. A tervezőben összeállítja a kerítést (vagy megadja a kért terméket és mennyiséget), kiválasztja az átvétel módját, megadja az elérhetőségét, és elküldi. A küldés előtt minden adat javítható az űrlapon. Az ajánlatkérés nem megrendelés, és semmire nem kötelez.
2. Visszaigazolás. Az ajánlatkérés beérkezéséről azonnal e-mailt küldünk.
3. Ajánlat. Az ajánlatot e-mailben küldjük, tételes árakkal, díjakkal és a fizetendő végösszeggel; a levélben kapott saját linken is megnyitható. Ha kivitelezést is kér, vagy valami egyeztetést igényel, előtte telefonon keressük.
4. Megrendelés. Az ajánlatot a „Megrendelem, fizetési kötelezettséggel” gombbal fogadhatja el (cégként: „Elfogadom az ajánlatot”), a levélben vagy az ajánlat oldalán. Ezzel a szerződés létrejön, és fizetési kötelezettség keletkezik. A „Módosítást kérek” gombbal módosított ajánlatot kérhet (a hibásan megadott adatot is így javíthatja), a „Nem kérem” gombbal pedig elutasíthatja az ajánlatot.
5. Visszaigazolás. A megrendelésről haladéktalanul e-mailben visszaigazolást küldünk. Ha ez 48 órán belül nem érkezik meg, Ön mentesül a megrendelésből eredő kötelezettségei alól.
6. Teljesítés. Telefonon egyeztetjük az átvétel vagy a kiszállítás, kivitelezésnél az építés időpontját.

• Az árak forintban értendők. Az ajánlat tételesen tartalmazza a nettó egységárakat, a szállítás díját (a lepakolással együtt), és a fizetendő végösszeget az általános forgalmi adóval (27%) együtt. Fogyasztónak a fizetendő bruttó végösszeg a mérvadó.
• A tervezőben látható becsült ár tájékoztató jellegű, nem ajánlat: a mennyiséget és az árat az ajánlat rögzíti.
• Az ajánlat a kiküldésétől számított 30 napig érvényes. A lejárt ajánlatot kérésre a friss árakkal újra elküldjük.
• A kivitelezés ára egyedi, a munka ismeretében, telefonos egyeztetés után adjuk meg. Amíg nincs meg, az ajánlatban „egyeztetés szerint” szerepel, és a végösszeg nem tartalmazza.
• Ha az ajánlatba nyilvánvalóan hibás ár kerül (például elírás miatt), erről haladéktalanul értesítjük, és a helyes árral új ajánlatot küldünk; a hibás áron a szerződés nem jön létre.

A weboldalon online fizetés nincs.

A fizetés módját és idejét a megrendelés visszaigazolása után telefonon egyeztetjük.

A vételárról számlát állítunk ki.

• Átvétel a telephelyen (9012 Győr, Aba Sámuel): az időpontot egyeztetjük, szállítási díj nincs.
• Kiszállítás Győr 100 km-es körzete területén. A díj fuvaronként egy alapdíjból és a km-díjból áll; a km-díj a telephelytől a szállítási címig számolt közúti távolság szerint számít (egy irányban), és a szállítás összesen legalább a minimális díj. Nagy mennyiségnél több fuvar kell. A díjat az ajánlat tartalmazza. Távolabbi címre egyedi egyeztetéssel szállítunk.
• Lepakolás: a kiszállítás része, külön díja nincs: az árut a helyszínen lerakjuk.
• A panelek és az oszlopok raklapon érkeznek (egy raklapon 20 panel, kb. 1410 kg). A kiszállítás idejét és a lerakodás helyét telefonon egyeztetjük; a lerakodás helyét teherautóval meg kell tudni közelíteni.
• Teljesítési idő: ha másban nem állapodunk meg, a megrendeléstől számított legkésőbb 30 napon belül teljesítünk.
• Az áru az átadással (kiszállításnál a lerakodással) kerül a vevő birtokába; a kárveszély ekkor száll át.
• Környezetbarát szállítási módot külön nem kínálunk; a legkisebb környezeti terheléssel a telephelyi átvétel és a megrendelés egy fuvarba szervezése jár.

• Kérésre a kerítést meg is építjük. Az építés feltételeit (például a terepet, a meglévő kerítés bontását és a megközelítést) telefonon egyeztetjük, az ajánlat pedig rögzíti a munkát és az árát.
• Ha fogyasztóként azt kéri, hogy az építést a 14 napos elállási határidő letelte előtt kezdjük meg, ezt kifejezetten kérnie kell. Ha a munka megkezdése után áll el, a már elvégzett munkával arányos díjat kell megfizetnie; ha a teljes munkát az Ön kérésére a határidőn belül elvégeztük, az építésre vonatkozó elállási joga megszűnik.

Fogyasztóként a szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. A határidő áru esetén az átvétel napján kezdődik (több fuvarnál vagy több tételnél az utolsó átvételének napján), kivitelezésnél a szerződés megkötésének napján. Áru esetén az átvétel előtt is elállhat.

Hogyan állhat el

• Online: a megrendelés oldalán (a levelünkben kapott linken) az „Elállás a szerződéstől”, majd az „Elállás megerősítése” gombbal. Az elállásról azonnal átvételi elismervényt küldünk e-mailben, a nyilatkozat tartalmával, napjával és időpontjával.
• Nyilatkozattal: e-mailben, postán vagy személyesen a telephelyen, egyértelmű nyilatkozattal, például a lenti minta kitöltésével.

A határidő betartásához elég, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.

A pénz visszatérítése

Elállás esetén a kifizetett teljes összeget, a kiszállítás díjával együtt, legkésőbb az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük, ugyanazzal a fizetési móddal, ha másban nem állapodunk meg. Ha a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérőt választott, a többletköltséget nem kell visszatérítenünk. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta, hogy visszaküldte.

Az áru visszaküldése

Az árut az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie vagy átadnia a telephelyen. A visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli. Az áru jellege (nagy tömegű, raklapos áru) miatt postán nem küldhető vissza; kérésre a visszaszállítást mi végezzük, a kiszállítással azonos díjért (alapdíj és km-díj).

Ön csak az áru jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel (például ha az elemeket már beépítették vagy bebetonozták).

A cégeket (vállalkozásokat) elállási jog nem illeti meg.

Elállási nyilatkozatminta

Csak akkor töltse ki és juttassa vissza, ha el kíván állni a szerződéstől.

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén kellékszavatossági igénnyel élhet: választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen, vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha ezt nem kérte, vagy nem kaphatja meg, árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől (jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye).

Fogyasztóként a kellékszavatossági igénye a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el. A hibát a felfedezése után késedelem nélkül kell közölnie; a felfedezéstől számított 2 hónapon belül közölt hiba időben közöltnek számít. A teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hibáról azt kell vélelmezni, hogy már a teljesítéskor megvolt. Kivitelezésnél (beépítésnél) a teljesítés a beépítés befejezésével fejeződik be, és a szakszerűtlen beépítés is hibás teljesítés.

Termékszavatosság

Fogyasztóként a termék hibája esetén a gyártótól (vagy a forgalmazótól) is kérheti a kijavítást vagy, ha ez nem lehetséges, a cserét. A gyártó a termék forgalomba hozatalától számított 2 évig felel. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre nem érvényesíthet.

Jótállás

A betonkerítés-elemekre (panel, oszlop, tetőelem) jogszabály nem ír elő kötelező jótállást. Önkéntes jótállást akkor vállalunk, ha az ajánlat kifejezetten tartalmazza.

Az igény intézése

A szavatossági igényről jegyzőkönyvet veszünk fel, és a másolatát átadjuk. Ha az igény teljesíthetőségéről azonnal nem tudunk nyilatkozni, 8 napon belül értesítjük; a kijavítást vagy a cserét igyekszünk 15 napon belül elvégezni.

Az Európai Unió tájékoztatója

Panaszát telefonon, e-mailben, postán vagy személyesen a telephelyen teheti meg. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk; ha nem ért egyet a megoldással, vagy a panasz azonnal nem vizsgálható, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszra a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben válaszolunk, az elutasítást megindokoljuk. A panaszt és a választ 3 évig őrizzük meg.

Fogyasztóvédelmi hatóság

Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerinti vármegyei (fővárosi) kormányhivatalhoz fordulhat. Győr-Moson-Sopron vármegyében: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal, fogyasztóvédelem, 9022 Győr, Türr István u. 7., telefon: +36 96 795 950, e-mail: [email protected].

A cég székhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatóság a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (Slovenská obchodná inšpekcia): Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava, Szlovákia, telefon: +421 33 321 2527, e-mail: [email protected], soi.sk

Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; kérésére a kérelmében megjelölt testület jár el. A békéltető testület eljárása díjmentes.

• Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala vármegyében: Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület, 9022 Győr, Szent István út 10/A., telefon: +36 96 520 217, e-mail: [email protected], bekeltetesgyor.hu
• Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém vármegyében: Fejér Vármegyei Békéltető Testület, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. (postacím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.), telefon: +36 22 510-310, e-mail: [email protected], bekeltetesfejer.hu

A cég székhelye szerinti, fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére kijelölt testület a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. Box 29, 827 99 Bratislava 27, Szlovákia, e-mail: [email protected]. Az eljárása díjmentes.

Határon átnyúló (magyar vevő és szlovák cég közötti) jogvitában díjmentes segítséget ad az Európai Fogyasztói Központ Magyarország: 1088 Budapest, József körút 6. (postacím: 1536 Budapest, Pf. 324.), telefon: +36 1 459 4832, e-mail: [email protected], magyarefk.hu

A békéltető testület eljárásában együttműködünk. Általános alávetési nyilatkozatot nem tettünk.

Bíróság

A jogvitát bíróság elé is viheti. Fogyasztóként a lakóhelye szerinti magyar bíróság előtt is perelhet, és a cég is csak ott perelheti Önt (az 1215/2012/EU rendelet 18. cikke).

• A fogyasztót megillető szabályok (az elállási jog és az online elállási funkció, a fogyasztói tájékoztatás, a termékszavatosság) a cégre nem vonatkoznak.
• A kellékszavatossági igény cégnél a teljesítéstől számított 1 év alatt évül el.
• A mikro-, kis- és középvállalkozást, ha a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül vásárol, a hibás teljesítésnél a fogyasztóra vonatkozó szabályok illetik meg (Ptk. 6:157. § (3)).
• A cégnek szóló ajánlatban a nettó ár szerepel hangsúlyosan, az ÁFA-t külön tüntetjük fel.

• A szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény. A fogyasztót ettől függetlenül megilleti a lakóhelye szerinti jog kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak védelme (az 593/2008/EK rendelet 6. cikke).
• A feltételeket módosíthatjuk; a már létrejött szerződésre a megrendeléskor hatályos feltételek vonatkoznak.
• A személyes adatok kezeléséről az adatkezelési tájékoztató, a cég adatairól az impresszum szól.